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La gestion et la prévention des conflits dans la relation à l’usager – octobre à décembre 2021 – responsables et agents d’accueil de services spécifiques – 4 groupes (3 jours de formations chacun)- Nantes Métropole
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DURA S.M (Sema Mohammed) – CQP Qualité- Tourneur – 10/10/2019
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Entreprise Dura – Mohammed S. – 10/10/2019 « Formatrice très humaine dans les rapports avec nous. En quelques jours j’ai beaucoup appris avec vous. Merci »

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Entreprise DURA – C.P (Christine Pilon) – CQP qualité- agent de production -10/10/2019
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Entreprise Dura – Christine P. – 10/10/2019 « Cette formation m’a aidée à parler devant d’autres personnes car j’étais confiante ; chose que je n’aurais peut-être pas fait avant… »

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